تغطيات تأمينية للشركات
تغطيات تأمينية للأفراد
نحمى مقومات إقتصادنا
نغطي جميع المخاطر

إجراءات ومستندات المطالبة

عميلنا العزيز :
لا تأسف لما تعرضت له من خطر ، فقد إتخذت القرار الصائب لمواجهته بالتأمين على ممتلكاتك و مسئولياتك تجاه الغير. و حتى تستفيد من التغطية الممنوحة لك.

نرجو إتباع الخطوات اللاحقة :

إجراءات المطالبة:

فى حالة وقوع حادث تنشأ عنة مطالبة بموجب هذة الوثيقة يلتزم المؤمن له او من ينوب عنة القيام بما يلى
  • اخطار الشركة فورا بالحادث مع تعزيز ذلك كتابة وان يسمح لممثلى الشركة باجراء المعاينة اللازمة.
  • اخطار السلطات العامة المختصة فورا والحصول على صورة من محضر الشرطة على ان يوافى الشركة فيما بعد بصورة اصلية من محضر الشرطة وكذلك قرار النيابة فور صدورة وأيضا تقرير المعمل الجنائى فور الحصول علية.
  • اتخاذ كافة الخطوات اللازمة للعمل على تقليل حجم الخسائر والاضرار للمحافظة على الاشياء التى اصابها التلف أو التى ظلت سليمة وتمكين معاين الشركة من معاينتها وفحصها.
  • عدم قيام المؤمن له باجراء اية اصلاحات او الاعتراف باية مسئولية او التفاوض بشأن تسوية اية مطالبة دون موافقة رسمية من الشركة.
المستندات المطلوبة:
  • إخطار حادث موقع من المؤمن له أو من يمثله
  • تقديم كشف مفصل بمحتويات المكان موضوع التأمين قبل الحادث وقيمتها مؤيدة بالمستندات.
  • تقديم كشف مفصل ودقيق بالخسائر او الاضرار التى نشأت عن الحادث وقيمتها فى وقت وقوع الحادث مؤيدة بالفواتير والمستندات ( دون اضافة اى ربح ).
  • بيان مفصل بجميع التأمينات الاخرى التى قد تكون ابرمت على الاشياء موضوع التأمين بمعرفتة او بمعرفة المستفيد (ان وجدت).
إجراءات المطالبة:

فى حالة وقوع حادث تنشأ عنة مطالبة بموجب هذة الوثيقة يلتزم المؤمن له او من ينوب عنة القيام بما يلى
  • اخطار الشركة فورا بالحادث مع تعزيز ذلك كتابة لاتخاذ الاجراءات اللازمة.
  • عمل التحفظات اللازمة تجاة الناقل او وكيلة او المتسبب فى الضرر وذلك فى المواعيد القانونية.
  • اثبات الخسائر او الاضرار جمركيا بميناء الوصول قبل صرف الرسالة من المنطقة الجمركية ويعتبر عدم اثبات ذلك قرينة على ان الرسالة صرفت بحالة سليمة.
  • ضرورة الحصول على اذن تسليم ( اذن عجز) فى حالة وجود عجز لطرد او عدة طرود بالكامل .
  • مراجعة الاختام المتواجدة على الحاويات والتأكد من سلامتها ومطابقة ارقامها مع ما هو مدرج ببوليصة الشحن.
  • عدم ترك البضاعة المتضررة بدون اتخاذ الاحتياطات اللازمة والضرورية لتفادى تفاقم الاضرار.
  • اثبات الخسائر و الاضرار بمحاضر الشرطة فى الحالات التى تستدعى ذلك.
  • سرعة صرف الرسالة من الجمارك.
المستندات المطلوبة:
( المستند الأصلى أو صورة معتمدة منه )
  • وثيقة التأمين
  • الفاتورة التجارية.
  • بوليصة الشحن.
  • قائمة التعبئة و/أو الوزن.
  • إذن الافراج الجمركى.
  • أصل إذن التسليم ( اذن العجز )
  • خطاب التحفظ ضد الناقل او المتسبب فى الضرر او الرد عليها ان وجد.
  • اى مستندات اخرى تتعلق بموضوع المطالبة.
وثيقة تأمين حماية الاسرة ومسكنها

إجراءات المطالبة:

عند وقوع حادث يلتزم المؤمن له أو من ينوب عنه بالإجراءت التالية:
  • إخطار الشركة فور علمه بالحادث.
  • إتخاذ اى اجراءات تطالبه بها الشركة لحفظ حقوقها.
  • عدم الإقراربأية مسئولية بشأن أية مطالبة يمكن ان تكون الشركة مسئولة عنها بموجب هذة الوثيقة ما لم يحصل مقدما على موافقة كتابية من الشركة.
  • السماح للشركة بممارسة حقها فى أن تدخل المسكن أو الامكنة التى وقع فيها حادث وتتسلم أى من الاشياء المؤمن عليها أو المخلفات لتحتفظ بها أو تتصرف فيها بالاتفاق مع المؤمن له.
المستندات المطلوبة:
  • إخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
  • بيان مفصلا بالخسائر مشفوعة بالفواتير والمستندات المؤيدة خلال 15 يوما من وقوع الحادث.
  • بيان بالتأمينات الاخرى القائمة و التى تغطى هذه الخسائر والاضرار.
  • صورة رسمية من محضر الشرطة ( فى حالات السرقة ، والحوادث الشخصية ).وثيقة تأمين الحوادث الشخصية
    إجراءات المطالبة:

    عيجب على المؤمن له:
    • ان يخطر الشركة فورا عن اى حادث يقع له
    • ان يضع نفسة (فى اقرب فرصة) تحت اشراف طبيب مختص
    • تسليم الشركة الاخطار المذكور خلال سبعة ايام من وقوع الحادث و إلا كانت المطالبة غير مقبولة (ما لم يقدم المؤمن علية عذرا مقبولا للتأخير).
    المستندات المطلوبة:
    • بيان الإخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
    • تقرير الطبيب المختص عن الحالة
    وثيقة تامين المسئولية المدنية العامة
    إجراءات المطالبة:

    يلتزم المؤمن له القيام بما يلى :
    • إخطار الشركة فور وقوع الحادث
    • السماح لممثلى الشركة بإجراء المعاينة اللازمة .
    • إخطار السلطات المختصة فور وقوع الحادث.
    • إفادة الشركة بكافة البيانات المتعلقة بالحادث والمتسبب فيه وأسماء المتوفيين والمصابين والشهود (ان وجدوا)
    • اتخاذ كافة الخطوات اللازمة للعمل على تقليل حجم الخسائر والتلف وتمكين ممثل الشرك ة م ن معاينتها وفحصها.
    • تحويل أى خطاب او إنذار او دعوى قضائية وكافة المستنداتاللازمة للدفاع عنه.
    • للشركة الحق فى مباشرة الدعاوى الخاصة بهذه الوثيقة باسم المؤمن له أو التدخل فيها فى أى مرحلة من مراحلها.
    • عدم قيام المؤمن له بإجراء اية إصلاحات او الاعتراف بأية مسئولية او التفاوض بشأن تسوية أية مطالبة دون موافقة رسمية من الشركة .
    المستندات المطلوبة:
    • بيان الإخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
    • ان يقوم خلال 15 يوم على الأكثر من تاريخ وقوع الحادث على نفقته الخاصة بموافاة الشركة بما يلى
    • كشفمفصل ودقيق بالخسائر او الأضرار التى نشأت عن الحادث وقيمتها وقت وقوع الحادث مؤيدة بالفواتير والمستندات ( دون اضافة اى ربح ).
    • بيان مفصلبجميع التأمينات الأخرى التى تكون قد ابرمت على الأشياء موضوع التأمين بمعرفته او بمعرفة المستفيد ( ان وجدت ) .
    وثيقة تأمين مسئولية اصحاب الاعمال
    إجراءات المطالبة:

    يلتزم المؤمن له أو من ينوب عنه القيام بما يلى:
    • إخطار الشركة فور وقوع الحادث
    • السماح لممثلى الشركة بإجراء المعاينة اللازمة
    • إخطار السلطات المختصة فور ا.ً
    • مباشرة الدعاوى الخاصة التى تنشأ عن هذه الوثيقة.
    • تقديم للشركة كافة المستندات اللازمة وكافة أوجه المعاونة للدفاع عنه.
    • عدم قيام المؤمن له بالإعتراف بأية مسئولية أو التفاوض بشأن تسوية أية مطالبة دون موافقة رسمية من الشركة.
    • للشركة الحق فى مباشرة الدعاوى باسم المؤمن له أو التدخل فيها فى أى مرحلة من مراحلها.
    المستندات المطلوبة:
    1: بيان الإخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
    2: أن يقوم خلال 15 يوم على الأكثر من تاريخ وقوع الحادث – على نفقته الخاصة بموافاة الشركة بما يلى :
    • كشف مفصل و دقيق بالإصابات الناشئة عن الحادث مؤيدة بالفواتير و المستندات
    • بيان مفصل بجميع التأمينات الأخرى التى تكون قد أبرمت على الخطر موضوع التأمين
    وثيقة تأمين المسئولية المدنية المهنية للاطباء
    إجراءات المطالبة:

    فى حالة وقوع حادث يلتزم المؤمن له او من ينوب عنه القيام بما يلى
    • إخطار الشركة فور وقوع الحادث
    • إخطار الشركة كتابة فور علمه بأية مطالبات أو دعاوى قضائية أو إجراءات أو تحقيقات تكون لها علاقة بأى حادث قد تنشأ عنه مطالبة بمقتضى هذه الوثيقة .
    • أن يقدم للشركة على نفقته الخاصة فى أسرع وقت ممكن كافة التفاصيل والمستندات المؤيدة للمطالبة.
    • أن يرسل للشركة اى خطاب او إنذار او دعوى قضائية فور تسلمه مع كافة المستندات اللازمة للدفاع عنه وللشركة حسب مطلق تقديرها وإختيارها الحق فى مباشرة الدعاوى الخاصة بهذه الوثيقة باسم المؤمن له أو التدخل فيها فى اى مرحلة من مراحلها .
    • عدم قيام المؤمن له بالاعتراف بأية مسئولية أو التفاوض بشأن تسوية أية مطالبة دون موافقة رسمية من الشركة
    المستندات المطلوبة:
    • بيان الإخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
    • بيان مفصل بجميع التأمينات الأخرى المبرمة فى هذا الشأن.
    وثيقة تأمين السرقة من الشخص بالاكراه أو الفقد أو التلف بسبب خارج عن الارادة (نقل النقدية)
    إجراءات المطالبة:

    فى حالة وقوع حادث يتعين على المؤمن له أو من ينوب عنه القيام فور ا بالإجراءات المبينة فيما بعد :
    • إخطار قسم الشرطة الذى وقع الحادث بدائرته فور ا.
    • إخطار الشركة فورا بالحادث
    • تزو د ي مندوب الشركة بجميع الإيضاحات والبيانات والمستندات التى تطلبها الشركة.
    • تقديم كل معونة لاكتشاف مرتكبى الحادث ورد الأشياء المسروقة أو المفقودة.
    المستندات المطلوبة:
    • إخطار عن حادث مستوفى و موقع و ذلك خلال 24 ساعة من وقوع الحادث.
    • كشفا مفصلا موقعا عليه منه بتقرير قيمة الأشياء المسروقة أو المفقودة أو التالفة ومؤيده بجميع البيانات والمستندات المتعلقة بالمطالبة (خلال خمسة عشرة يوما من تاريخ الأخطار)
    وثيقة تأمين خيانة امانة
    إجراءات المطالبة:

    يتعين على صاحب العمل (المؤمن له) عند اكتشاف أى تبديد أو اختلاس فىعهدة المؤمن عليه أو شك فى ارتكابه أيا منها ، أن يبادر يوم علمه أو علم منيمثله باتخاذ الإجراءات الآتية وإلا سقط حقه فى المطالبة
    • أن يخطر الشركة بخطاب موصى عليه على أن يتضمن إخطاره رقم الوثيقة وطبيعة التبديد أو الاختلاس وقيمته وكذا عنوان المؤمن عليه.
    • أن يبلغ الشرطة أو النيابة العامة.
    • أن يخطر الشركة بتاريخ إبلاغ الشرطة أو النيابة ورقم المحضر وقرار النيابة.
    • أن يحتجز لديه أية مبالغ أو مستحقات خاصة بالمؤمن عليه ولا يتصرف فى أى شىء منها لحين صدور الحكم النهائى فى الدعوى الجنائية ، وأن يوافى الشركة ببيان عن هذه المبالغ والمستحقات لخصمها من التعويض الذى تؤديه الشركة.
    • أن يقيم دعوى مدنية ضد المؤمن عليه بقيمة الخسارة الكلية التى لحقت به وذلك فى الميعاد القانونى.
    المستندات المطلوبة:
    • إخطار الشركة بخطاب موصى عليه
    • إخطار الشركة بتاريخ إبلاغ الشرطة أو النيابة ورقم المحضر وقرار النيابة
    وثيقة تأمين كسر الزجاج
    إجراءات المطالبة:

    فى حالة وقوع حادث يلتزم المؤمن له أو من ينوب عنه القيام بما يلى
    • إخطار الشركة فورا بالحادث أو وفقا لما هو محدد بالوثيقة.
    • السماح لممثلى الشركة بإجراء المعاينة اللازمة.
    • العمل على تقليل حجم الخسائر والأضرار و التلف
    • تمكين ممثل الشركة من معاينة الأضرار و التلفيات وفحصها.
    • تحويل للشركة أى خطاب أو إنذار أو دعوى قضائية وكافة المستندات اللازمة للدفاع عنه.
    • تمكين الشركة من ممارسة حقها فى مباشرة الدعاوى الخاصة بهذه الوثيقة باسم المؤمن له أو التدخل فيها فى أى مرحلة من مراحلها، ويجب على المؤمن له تقديم كافة المستندات اللازمة وكافة أوجه المعاونة للدفاع عنه.
    • عدم قيام المؤمن له بإجراء أية إصلاحات أو الاعتراف بأية مسئولية أو التفاوض بشأن تسوية أية مطالبة دون موافقة رسمية من الشركة.
    المستندات المطلوبة:
    • بيان الإخطار عن حادث مستوفى و موقع من المؤمن له أو من يمثله
    • كشفا مفصلا ودقيقا بالخسائر أو الأضرار التى نشأت عن الحادث وقيمتها فى وقت وقوع الحادث مؤيدة بالفواتير والمستندات ( دون إضافة أى ربح) و ذلك خلال 15 يوم أو مدة أطول تمنحها له الشركة من تاريخ وقوع الحادث
    • بيانا مفصلا لجميع التأمينات الأخرى التى تكون قد أبرمت على الأشياء موضوع التأمين بمعرفته أو بمعرفة المستفيد ( إن وجدت ) و ذلك خلال 15 يوم أو مدة أطول تمنحها له الشركة من تاريخ وقوع الحادث
    وثيقة تأمين من المسئولية المدنية على المصاعد المخصصة لنقل الاشخاص والبضائع
    إجراءات المطالبة:

    فى حالة وقوع حادث يلتزم المؤمن له أو من ينوب عنه القيام بما يلى
    • فى حالة وقوع حادث جسيم يجب إخطار الشركة فى الحال
    • موافاة الشركة بكافة البيانات والمعلومات عن ظروف الحادث .
    • الابلاغ بالحادث فورا لأقرب نقطة شرطة وإخطار الشركة برقم وتاريخ محضر الشرطة والجهة التى تحرر بها .
    • موافاة الشركة بأى إعلان أو إنذار أو دعاوى قضائية تتعلق بأى حادث تغطية الوثيقة حال إستلامها .
    • لا يجوز للمتعاقد القيام بأى تصرف دون الحصول على موافقة كتابية من الشركة ولا تعتبر أية تسوية بين المؤمن له والمضرور حجة قبل الشركة إذا تمت دون موافقة كتابية منها .
    • تتحمل الشركة المصاريف القضائية وأتعاب المحاماه التى توافق كتابة عليها والمعلقة بدعاوى التعويض الناشئة عن هذا التأمين ولا تتحمل الشركة بأى حال من الأحوال الغرامات أو المصاريف القضائية الخاصة بها .
    • عندما ينشأ حق المطالبة إذا ظهرت أن هناك تأمينات أخرى تضمن نفس الخطر يكون المتعاقد أو أى شخص آخر قد أبرمها فإن الشركة لا تكون ملزمة إلا بدفع جزء من قيمة التعويض والمصاريف يعادل ما يخصها نسبيا من مجموع قيمة هذه التأمينات.
    المستندات المطلوبة:
    • إخطار الشركة بخطاب موصى عليه و ذلك خلال ثلاثة ايام من تاريخ وقوع الحادث
    • إخطار الشركة برقم وتاريخ محضر الشرطة والجهة التى تحرر بها .
    • أى إعلان أو إنذار أو دعاوى قضائية تتعلق بأى حادث تغطية الوثيقة حال إستلامها
  • الإجراءات المتبعه للتسويات الودية
    إجراءات المطالبات :
    • يتقدم ورثة المتوفين أو المضرورين بأشخاصهم أو من يوكلونه عنهم بموجب توكيل رسمي بالمستندات الواجب تقديمها لصرف مبلغ التأمين .
    • يتم دراسة طلب التسويهفي مدة أقصاها شهر في حالة إستيفاء المستندات
    • بعد مراجعه البيانات وصدور موافقة علي صرف مبلغ التعويض ، يتم التنسيق مع مقدم الطلب علي ميعاد صرف التعويض .
    • يتم إبلاغ مقدم الطلب في حالة الحاجه الي استيفاء بعض المستندات أو في حاله رفض الطلب وإبلاغه بسبب الرفض .
    المستندات المطلوبة:
      تعويضات السيارات الإجبارى ... الوفاة
    • إخطار النيابة العامة للمؤمن بشأن الحادث (نموذج 40 نيابات).
    • شهادة الوفاة .
    • صورة رسمية من إعلام وراثة المتوفى
    • شهادة بيانات أو صورة ضوئية من وثيقة تأمين السيارة مرتكبة الحادث
    • صورة رسمية من محضر الحادث والتقرير الطبى"
    • صور بطاقات الرقم القومى وشهادات ميلاد القصر الخاصة بورثة المتوفى
    العجز الكلى أو الجزئى الناجم عن الحادث
    • إخطار النيابة العامة للمؤمن بشأن الحادث (نموذج 40 نيابات).
    • شهادة بيانات أو صورة ضوئية من وثيقة تأمين السيارة مرتكبة الحادث
    • صورة رسمية من محضر الحادث والتقرير الطبى"
    • صور بطاقات الرقم القومى للمصابين
    • تقرير طبى من وزارة الصحة مختوم بخاتم شعار الجمهورية موضحا به توصيف لحالة العجز ونسبته
    • الفواتير الدالة على العلاج
    الأضرار المادية
    • صورة رسمية من محضر الحادث
    • إخطار النيابة العامة للمؤمن بشأن الحادث .
    • تقرير من الخبير المعاين عن الشركة لتقدير قيمة الأضرار المادية
    إجراءات المطالبات (التعويضات الجزئية)
    • الإبلاغ عن الحادث بحد أقصى 72 ساعة من تاريخ وقوع الحادث وذلك بإستيفاء النموذج المعد لهذا الغرض بإدارة تعويضات السيارات.
    • أن يكون وصف الحادث فى البلاغ المقدم من جانبكم وصفا دقيق ا.
    • عدم البدء فى إصلاح السيارة إلا بعد معاينتها بمعرفة أحد خبراء تقدير الخسائر المعتمدين لدى الهيئة العامة للرقابة المالية الذين تكلفهم الشركة بذلك وعلى نفقتها.
    المستندات المطلوبة:
    • مقايسة إصلاح من التوكيل/ ورشة الإصلاح
    • صورة من رخصتى القيادة لسائق السيارة والتسيير للسيارة ساريتين وقت وقوع الحادث
    • صورة رسمية من محضر شرطة القسم الواقع فى دائرته الحادث
      • قرار النيابة فى المحضر المحرر عن الحادث فى حالة الحريق أو السرقة أو وجود أطراف أخرى فى الحادث أو فى حالة حوادث التصادم الجسيمة التى تزيد فيها تكلفة الإصلاح المقدرة مبدئيا عن عشرة الآف جنيه.
    فى حالة التلفيات الجزئية للسيارةالتى تحمل لوحات جمارك أو غير المسدد عنها الرسوم الجمركية ( إعفاء مؤقت )
    • بالإضافة الى ما سبق من إجراءات ومستندات يتم إحتساب أسعار قطع الغيار حسب أسعار السوق ويتم تطبيق قاعدة النسبية على التعويض حيث أن السيارة ليست مؤمنة بقيمتها السوقية مع إستثناء خطر السرقة بالكامل من التغطية التأمينية لمثل هذه النوعية من السيارات .

    فى حالة ما إذا تم إعتبار السيارة فى حكم الهلاك الكلى :

    الإجراءات والمستندات المطلوبة :

    • تقديم صورة رسمية من محضر الشرطه وكذلك التصرف النهائى للنيابه فى الحادث بالإضافه إلى رخصتى القياده والتسيير وقت الحادث.
    • تقرير المعمل الجنائى فى حالة الحريق الكلى للسيارة ( لا قدر الله ).
    • إيصال تسليم اللوحات المعدنية ( نموذج 105 مرور ).
    • شهادتى بيانات ومخالفات حديثتين للسيارة .
    • تسليم حطام السيارة بحالته وقت الحادث.
    • نقل ملكية السيارة للشركة بموجب عقد بيع موثق .
    فى حالة السرقة الكلية للسيارة :

    الإجراءات والمستندات المطلوبة :
    • إبلاغ الشرطه فوراً وتحرير محضر شرطه بذلك.
    • إبلاغ الشركه مع إرفاق صوره رسميه من محضر الشرطه.
    • موافاة الشركه لثلاثة مرات بموقف مكافحة سرقة السيارات بخصوص السياره المسروقه خلال ستة شهور.
    • موافاة الشركة بقرار النيابه النهائى فى المحضر المحرر عن سرقة السياره.
    • نقل ملكية السيارة للشركة بموجب عقد بيع موثق بالشهر العقارى.
    • تسليم مفاتيح السياره ورخصة التسيير.

    للإجابة على أسئلتك وإستفساراتك ، إتصل بإدارة خدمة العملاء :